一、售后服务的基本要求（免费维修保养）

创虹为客户提供妥善的产品保用，以免客人因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失，确保消费者利益。                         

创虹一直以酒店家具优良品质为荣，创虹产品均享有1年产品保修期及终身维护之售后服务。在产品保修期内，因产品质量、安装等非人为因素和不可抗力而出现的产品质量问题，或因创虹运送而造成之损坏，我司将免费进行保修，维护及退换，确保客户能安心享用合同家具。

    维护响应：在保修期内，我司接到用户维修请求后，客户服务部会1小时内作出实质响应，并视具体情况在一个工作日内，可安排维修技工到场进行维修。创述的专业维修队伍，保证提供高效率的维修服务，随时随地替客户解除烦忧，尽量降低对客人的负面影响。

二、技术支持免费培训服务：

售前邀约、售中组织、售后委派专业的技术人员，现场免费为客户提供所订产品之材料性能、基本结构、安全操作、日常保养、常见故障排除、紧急情况处理等技术培训。

三、补货服务

在产品的保用期内，因产品质量或因我司运送而造成损坏，可安排免费更换受损坏部份或整件货品。我们专业的售后服务队伍，使补货效率非同一般，客户服务维修专员将亲赴工地现场跟进，及时理解情况，迅速解决问题，此项服务令客户在购买创虹的产品后，全无后顾之忧。

四、家具搬迁重组

创虹的专业队伍可有偿替客户将现有的办公家具迁往新的地址，或者为客户的办公室重新安排家具编排组合。

如果贵公司计划扩充业务或搬迁，但又不知怎样才能以最低的成本，沿用原有家具，营造完美的空间。我们的专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无需购置全新家俱，令开支减至最低。这项服务不仅成本效益高，更可保持贵公司的一贯形象和风格。

五、订购配件

当客户的需要扩张或更新，或因客户的其它原因或需要，而需订购配件或散件货品，创虹可有偿替客人安排订购，并免费替客人安装。此项服务可免去订购整件货品的费用，想客人之所想，降低成本，节省费用。创虹为客户备有齐全的配件库，即使是进口产品，创虹客户服务人员均会悉心安排。

六、家俱布料翻新/清洗

创虹备有百余种不同颜色及质地的布料供客户选择，座椅椅套和和沙发布若变得陈旧，或客人欲改变本来的设计，只需换上新的布料，便可焕然一新，美观悦目如昔，而且旧物翻新，尽符经济效益。

创虹亦可提供家俱布料清洗服务，不管是屏风布板或椅子座垫及背垫，一般的污渍，创虹的专业队伍都可清洗妥当，令客户订购的家俱常用常新

七、定期亲善拜访

我们期望了解客户的需要，客户的意见或建议，可使我们有针对性地改进产品及服务，而定期拜访正是一有效的渠道，让客户表达意见，反映需要，好让我们能即时回应，令产品及服务的设计更符合客户的要求。

客户售后服务热专线：0757-23630885         

工作时间：周一至周五（ 早上9 ：00 到12：00、下午2：00 到6 ：00）